Ce que fait votre agent
Votre standard téléphonique, ouvert 24h/24.
L'agent répond quand personne ne peut décrocher : le soir, le week-end, pendant un rendez-vous ou une pause. Si vous le souhaitez, il peut aussi prendre tous vos appels.
Prend les rendez-vous
Il propose les créneaux libres de votre agenda et réserve celui que votre client choisit.
Modifie et déplace
Un client doit changer d'heure ? L'agent lui trouve un nouveau créneau et met l'agenda à jour.
Répond aux questions
Horaires, adresse, tarifs, prestations : il répond avec les informations que vous lui avez données.
Décroche à toute heure
Le soir, le week-end ou pendant que vous êtes avec un client, aucun appel ne tombe sur le répondeur.
Exemple d'appel
Mardi, 19h42. Le cabinet est fermé.
Une patiente appelle pour déplacer son rendez-vous de jeudi. Sans agent, elle tombe sur le répondeur et doit rappeler le lendemain. Avec Snowline, c'est réglé en une minute, et le créneau libéré peut être repris par quelqu'un d'autre.
- Patiente
Bonjour, j'ai rendez-vous jeudi à 10h, mais je ne pourrai pas venir. C'est possible de le déplacer ?
- Agent Snowline
Bien sûr. Je peux vous proposer vendredi à 14h ou lundi à 9h30. Qu'est-ce qui vous arrange ?
- Patiente
Lundi 9h30, c'est parfait.
- Agent Snowline
C'est noté : votre rendez-vous est déplacé au lundi à 9h30. Je vous souhaite une bonne soirée !
Pour qui
Pour les métiers qui vivent au rythme des rendez-vous.
- Cabinets médicaux
- Dentistes
- Physiothérapeutes
- Ostéopathes
- Salons de coiffure
- Instituts de beauté
- Garages
- Restaurants
Votre métier n'est pas dans la liste ? Si vos clients vous appellent pour réserver ou pour poser des questions, parlons-en.
Comment ça se passe
Trois étapes, et plus aucun appel manqué.
On fait connaissance
Un appel ou un café pour comprendre votre activité : vos horaires, vos prestations et les questions que vos clients posent le plus souvent.
Je prépare votre agent
Je règle sa voix, ses réponses et le lien avec votre agenda. Vous l'appelez vous-même pour le tester avant qu'il ne parle à vos clients.
Il prend vos appels
Vous gardez votre numéro. Les appels sont renvoyés vers l'agent quand vous ne pouvez pas décrocher, ou à chaque fois, comme vous préférez.
Parlons de vos appels.
Je m'appelle Guillaume Cina. Appelez-moi ou écrivez-moi : je vous montre comment l'agent fonctionne et ce qu'il peut faire pour votre entreprise.